Asistencia remota y servicio técnico de urgencias 24/7 en Mallorca
Servicio remoto y supervisión de sistemas compatibles de ósmosis, control de piscinas y Siemens LOGO! en Mallorca. Revisamos los valores de funcionamiento y las alertas según lo acordado. El cambio de filtros o membranas, las reparaciones mecánicas y otras tareas físicas requieren una visita presencial.
Atención telefónica las 24 horas. La asistencia remota se presta previo acuerdo, evaluación técnica y según disponibilidad. No se garantiza un plazo general de respuesta ni la resolución de cualquier avería. El formulario y WhatsApp no garantizan atención inmediata; para incidencias urgentes, llame.
B360 RemoteCare
La asistencia adecuada para cada instalación.
Configuración inicial o supervisión a largo plazo.
Basic
Pago único
Acceso remoto y ayuda bajo demanda
— €pago único
Precio pendiente de definir
Para propietarios y operadores que desean empezar sin una cuota mensual.
Evaluación de compatibilidad y acceso seguro autorizado
Instalación, prueba de conexión y documentación inicial
Asistencia técnica y diagnóstico remoto bajo demanda, facturados por tiempo
Servicio presencial por acuerdo y facturación independientes
Configuración única; asistencia posterior facturada por separado.
Ejemplo de presentación con precios pendientes de definir. Los precios y servicios vinculantes se publicarán una vez establecidos. Mientras tanto, recibirá un presupuesto individual.
Comparar planes de servicio
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Servicio
Basic
Plus
24/7
Configuración inicial
Incluida
Incluida
Incluida
Facturación
Única; asistencia aparte
Mensual
Mensual, individual
Asistencia bajo demanda
Opcional, por tiempo
Incluida dentro del alcance acordado
Incluida dentro del alcance acordado
Revisiones periódicas
No incluidas
Incluidas, periodicidad acordada
Incluidas, periodicidad acordada
Alarmas automáticas
No incluidas
Incluidas si están configuradas
Incluidas si están configuradas
Supervisión
No incluida
Incluida para equipos compatibles
Incluida para equipos compatibles
Documentación técnica
Configuración incluida
Configuración e incidencias incluidas
Configuración e incidencias; informes opcionales
Horario de asistencia
Por encargo
Según contrato
Según contrato, también fuera de horario
Asistencia prioritaria
No incluida
Opcional, según contrato
Incluida según contrato
Urgencias 24/7
No incluidas
No incluidas
Recepción incluida; intervención según contrato
Visitas presenciales
Opcionales, aparte
Opcionales, aparte
Coordinación incluida; intervención aparte
La recepción de avisos 24/7 no implica disponibilidad inmediata de un técnico. Las intervenciones, el mantenimiento fuera de horario y los tiempos de respuesta se acuerdan individualmente. No se garantiza una reparación inmediata. La supervisión y las alarmas requieren equipos compatibles y configurados y una conexión operativa. Las visitas y los posibles recargos se acuerdan por separado.
Solicitud sin compromiso: el contrato solo se formaliza tras una revisión individual y su consentimiento expreso. Esta solicitud no activa un contrato de pago ni autoriza el acceso a la instalación.
Primero instalamos in situ. Después, muchas incidencias pueden atenderse de forma rápida y cómoda a distancia, evitando desplazamientos innecesarios.
B360 Mallorca instala su equipo y, si lo desea, configura un acceso remoto seguro. Ante una avería, podemos analizar y resolver muchos problemas técnicos por internet, sin desplazamiento. De forma rápida, sencilla y desde cualquier lugar.
Cómo funciona RemoteCare
01
Instalación
Instalamos o revisamos el equipo en su inmueble.
02
Configurar el acceso
Si lo solicita, configuramos una conexión autorizada con medidas de protección adecuadas.
03
Supervisión
Los datos de funcionamiento y las alarmas compatibles quedan accesibles dentro del alcance acordado.
04
Detectar la incidencia
Usted comunica un problema o un sistema compatible genera una alerta.
05
Asistencia remota
Revisamos el equipo e intentamos resolver la incidencia a distancia, dentro de la autorización concedida.
06
Servicio presencial si es necesario
Para averías mecánicas, piezas defectuosas u otros trabajos físicos, concertamos una visita.
Soporte técnico incluso cuando usted está fuera
Diagnóstico inicial más rápido
Muchas incidencias sin desplazamiento
Menos gastos de desplazamiento innecesarios
Supervisión remota previo acuerdo
Detección temprana de incidencias
Para fincas y viviendas vacacionales
Asistencia durante su ausencia
Accesos controlados y revocables
Evaluamos el acceso remoto a estos equipos
Ósmosis y tratamiento del agua
Revisión del estado, alarmas compatibles y parámetros de control.
Piscinas y control de dosificación
Evaluación de sensores y alarmas. La dosificación solo se modifica con autorización específica y medidas de protección adecuadas.
Siemens LOGO! y automatización
Mantenimiento de programas, datos compatibles y configuración mediante una pasarela adecuada.
Redes, routers y sistemas informáticos
Diagnóstico de conexiones, configuración de routers y planificación de actualizaciones compatibles.
Sensores y supervisión
Análisis de medidas y configuración de avisos automáticos compatibles.
Domótica e instalaciones del edificio
Revisión de funciones admitidas por el fabricante y configuración de controles compatibles previa autorización.
El acceso remoto se realiza exclusivamente previo acuerdo y con medidas de seguridad adecuadas. Los permisos pueden controlarse y desactivarse cuando sea necesario.
Comprobamos la compatibilidad técnica, limitamos los permisos y acordamos los cambios con usted. Los reinicios y las intervenciones sobre bombas, válvulas o dosificación requieren un estado seguro de la instalación y autorización expresa. Se necesita conexión a internet, equipos compatibles y, en su caso, una pasarela.
Cuándo sigue siendo necesaria una visita
Una conexión remota no sustituye la reparación de componentes, el trabajo en tuberías ni las comprobaciones presenciales necesarias. Si no hay conexión o la avería no puede resolverse a distancia, acordamos una visita. El alcance, los costes y los posibles suplementos de urgencia se aclaran antes de contratar.
B360 RemoteCare
Su consulta RemoteCare
Describa el equipo y el problema. Esta consulta no configura ningún acceso remoto ni autoriza intervenciones.