Privacidad

Responsable

Benjamin Eugen Betz, Calle Damia Adrover Rigo 21, 07659 Cala Figuera, Santanyí, Illes Balears, España. info@b360-mallorca.com.

Estos avisos se refieren al uso del sitio y a consultas de proyectos, productos y servicios.

Consultas y envío de correo

Tratamos nombre, email, mensaje y los datos voluntarios facilitados: teléfono, empresa, ubicación, producto, cantidad, origen del agua o caudal. También se transmite el idioma elegido. Finalidades: responder, preparar presupuestos y comunicarnos. Bases: art. 6.1.b RGPD para consultas precontractuales o contractuales y art. 6.1.f para otras consultas, por nuestro interés legítimo en responderlas.

El formulario envía los datos por HTTPS al servidor. Tras validarlos, se entregan por SMTP cifrado a nuestro buzón de Checkdomain. La confirmación indica aceptación por el servidor de correo, no atención personal ya realizada. No se envían datos a Telegram. Los campos obligatorios son necesarios para atender la consulta; los demás son voluntarios.

Funcionamiento, seguridad y destinatarios

El servidor registra dirección IP, fecha y hora, URL, estado, identificación del navegador y, si procede, página de origen en registros de acceso y errores. Finalidad: seguridad y diagnóstico (art. 6.1.f RGPD). La aplicación no escribe el contenido de formularios en estos registros. La protección contra spam utiliza validación, campo oculto, comprobación de origen y límites temporales con contadores por IP en memoria.

Son destinatarios los proveedores utilizados para alojamiento y correo, en particular Checkdomain para envío y buzón. No se usan rastreadores publicitarios; Google Analytics 4 solo con consentimiento (ver abajo). Fuentes e imágenes se sirven desde nuestro servidor.

Google Analytics 4

Con su consentimiento usamos Google Analytics 4, un servicio de analítica web de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para medir el alcance, es decir, entender cómo se usa el sitio. Se tratan, entre otros, datos del dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración, ubicación aproximada y un identificador en línea. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 25.1 TDDDG). Sin consentimiento no se carga Google Analytics.

Es posible una transferencia a Google LLC en EE. UU., amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Google está certificada. Las cookies _ga y _ga_<ID> se conservan hasta 2 años. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro en «Configuración de cookies» en el pie de página. Además: complemento de inhabilitación https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, política de privacidad de Google https://policies.google.com/privacy.

Conservación

Los registros rotan diariamente; la configuración conserva hasta 14 archivos diarios además del actual. Los contadores por IP caducan a los 15 minutos y se eliminan en consultas posteriores o al reiniciar.

Las consultas permanecen en el buzón mientras sean necesarias para su gestión, comunicaciones y eventual contrato. Los documentos sujetos a obligaciones legales de conservación o necesarios para reclamaciones se conservan durante el periodo correspondiente y después se eliminan.

Almacenamiento local y asistente

localStorage guarda únicamente el idioma (b360-lang) y la confirmación del aviso (b360-cookies), hasta que se borren en el navegador. La web no guarda de forma persistente entradas de formularios ni borradores del asistente.

El asistente responde preguntas predefinidas en el navegador. Al abrir una consulta preparada de WhatsApp, el borrador se entrega a WhatsApp a través del enlace.

Contactos externos

WhatsApp e Instagram solo se abren al utilizar sus enlaces. A partir de entonces el proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones, pudiendo existir tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Puede usar el formulario, correo o teléfono como alternativas.

Derechos

Puede ejercer, cuando proceda, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, así como oposición por su situación particular a tratamientos basados en interés legítimo. Contacto: info@b360-mallorca.com. Puede reclamar ante la AEPD (https://www.aepd.es). No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos.

Consultas RemoteCare y futura asistencia remota

Para atender la consulta utilizamos sus datos de contacto, ubicación y tipo de instalación, descripción del problema, urgencia y preferencias de contacto. Este formulario no inicia accesos remotos ni supervisión automática de equipos.

En las solicitudes de planes tratamos también el plan elegido, la descripción de la instalación, la fecha deseada opcional y las observaciones para evaluar y responder a la consulta. No se crea una cuenta ni se activa supervisión automática. No envíe contraseñas ni credenciales.

Antes de una intervención remota se acuerdan por separado el alcance, la autorización, los datos de dispositivos y registros técnicos que puedan tratarse, así como las reglas de acceso y conservación. La web no se conecta a equipos de clientes.